Modalità di acquisto e di utilizzo del servizio
- Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente deve procedere alla registrazione nel sistema compilando i campi previsti dalla procedura e dovrà completare l’acquisto utilizzando il gatewey di pagamento previsto.
- Il Cliente dovrà inserire il Prodotto/i selezionato/i nell’apposito “Carrello” e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto.
- Terminata tale operazione, viene proposta al Cliente una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle Spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto.
- Al termine della procedura di acquisto e prima del pagamento, viene proposto un riepilogo dell’ordine.
- Per concludere la procedura di acquisto, il Cliente deve selezionare il tipo di pagamento desiderato e procedere con la procedura di checkout.
- Qualora il Cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto e/o di modificare alcuni dati in esso contenuti deve comunicare tempestivamente le variazioni utilizzando l’indirizzo e-mail “[email protected]”. Ogni variazione deve essere comunicata prima dell’affido del pacco al corriere per la spedizione. In caso di mancata comunicazione, il Cliente deve procedere alla restituzione della merce al corriere a proprie spese.
Conclusione del contratto
Con la conferma dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, le condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.
Al termine della procedura di acquisto, il Cliente riceve una conferma dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica specificato durante la procedura d’ordine. Tale conferma costituisce accettazione della proposta contrattuale.
Il contratto si intenderà concluso e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la Conferma d’Ordine verrà spedita al Cliente.
Dopo il pagamento il cliente riceverà una e-mail a titolo di notifica della ricezione e della buona riuscita del pagamento. Successivamente decoreranno le tempistiche per la preparazione e la spedizione dell’ordine;
Il sito presenta in ogni momento solo ed esclusivamente i prodotti disponibili in magazzino, evitando quindi che l’utente possa acquistare prodotti non immediatamente disponibili. Il Cliente manleva comunque Demetra srls da qualsiasi responsabilità sul mancato aggiornamento delle quantità disponibili in magazzino per ritardi tecnici e/o amministrativi.
E’ escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o dall’annullamento dovuto al mancato pagamento entro il termine stabilito.
Acquistando sul sito www.cbdcollection.it, il Cliente può visionare i prodotti nell’apposita sezione e accetta implicitamente che le immagini possano differire in parte o totalmente dalla confezione ricevuta in termini di colori, dimensioni o accessori presenti in figura. Demetra srls garantisce che i prodotti contenuti siano perfettamente conformi a quanto descritto e acquistato dal Cliente.
Pagamento
- I prezzi dei Prodotti mostrati sul sito www.cbdcollection.it sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili;
- Nei prezzi dei Prodotti sono esclusi delle Spese di consegna. Il costo della spedizione viene comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto;
- ll prezzo del Prodotto è sempre quello indicato sul sito al momento dell’ordine. Demetra srls si riserva il diritto di variare i prezzi dei prodotti in relazione a vendite promozionali precedenti o successive l’ordine di acquisto;
- Le uniche modalità di pagamento ammessa sono:
– Bonifico Bancario;
– Contrassegno al momento della consegna
– Pagamento tramite Carta di Credito sulla piattaforma VivaWallet™
Demetra srls si riserva il diritto di variare le modalità di pagamento e/o di renderle indisponibili. Il cliente è tenuto a completare il checkout con i metodi resi disponibili al momento dell’acquisto. - Tutti i dati forniti durante la procedura di registrazione e pagamento con VivaWallet™ sono gestiti direttamente da VivaWallet™ e non da Demetra srls. VivaWallet™ è una società leader nei pagamenti online.
- Demetra srls non accetta altre forme di pagamento non specificate.
Spedizioni
- La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso.
- Per la merce disponibile Demetra srls affida la consegna ad un corriere nei tempi indicati, specificando che questi possono subire variazioni e hanno mero valore indicativo.
- Il sistema calcola le spese di spedizione basandosi sui prezzi applicati dal corriere nazionale utilizzato e all’indirizzo di consegna. E’ responsabilità del Cliente verificare la correttezza dei dati per la spedizione e il prezzo della stessa prima del pagamento.
- Demetra srls non è responsabile in caso di ritardi nella consegna del prodotto causata dal corriere. In alcun modo il Cliente potrà rivalersi su Demetra srls in caso di merce smarrita durante il trasporto e/o ritardi non direttamente imputabili a Demetra srls
Garanzia per merce non conforme
Demetra srls garantisce la conformità che la marce acquistata è conforme a quanto mostrato sul sito. Qualora il Cliente riscontrasse delle difformità nei prodotti ricevuti, è tenuto a comunicarla a Demetra srls Agricola entro 24 ore dalla ricezione del pacco tramite e-mail all’indirizzo [email protected], allegando documentazione fotografica relativa alla merce ricevuta. L’e-mail dovrà contenere anche il riferimento del numero d’ordine e di spedizione.
Con l’apertura della pratica di reclamo e verificata la correttezza della stessa, Demetra srls procederà al rimborso del costo della merce o ad una nuova spedizione della merce a suo carico, a totale discrezione del Cliente.
Diritto di Recesso / 100% soddisfatti o rimborsati
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo.
Per avvalersi della procedura di recesso, il Cliente dovrà:
- Inviare a Demetra srls entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, la propria volontà di recedere dal contratto;
- Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto a Demetra srls, integralmente imballato nella confezione originale inserendo al suo interno copia della raccomandata spedita.
- Demetra srls procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo indicato nell’ordine d’acquisto, ovvero a quello relativo ai Prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso, entro 30 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei Prodotti.
- L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero manchi l’imballo originale, ovvero per assenza di elementi integranti del prodotto, o per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Il cliente accetta che in caso di controversie il foro competente sarà quello selezionato da Demetra srls.
Privacy
- Il cliente è tenuto a verificare quanto riportato nella Privacy Policy presente sul sito.
- I dati forniti all’atto della registrazione sono trattati da Demetra srls per le finalità e con le modalità descritte e comunque nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/2003 (Codice in materia di trattamento dei dati personali) e delle sue successive modifiche.
- I dati personali forniti sono trattati per le seguenti finalità:
a) adempimenti connessi alla stipulazione e all’esecuzione del contratto;
b) finalità statistiche e invio di materiale pubblicitario, anche mediante l’utilizzo di posta elettronica. - Il trattamento dei dati per le finalità esposte avviene sia con modalità automatizzate che non automatizzate per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita di dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.
- Il conferimento dei dati personali da parte dell’utente è facoltativo. L’eventuale rifiuto del conferimento dei dati per le finalità di cui alla lettera a) del precedente punto 2 comporta l’impossibilità di acquistare i Prodotti sul Sito.
- Al contrario, l’eventuale rifiuto del conferimento dei dati per le finalità di cui alla lettera b) non determina alcuna conseguenza sulla possibilità di acquistare i Prodotti sul Sito.
- Titolare del trattamento dei dati è Demetra srls.
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Informazioni e reclami
Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà contattare direttamente Demetra srls all’e-mail: [email protected]
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Il contratto tra Demetra srls e il Cliente è regolato dalla legge italiana.
In caso di disservizio o controversia tra Demetra srls e il Cliente, sarà competente il Giudice del luogo di residenza del proprietario del presente sito.
Per i Clienti domiciliati in stati dell’Unione europea troveranno applicazione gli artt. 15-17 Reg. 44/01 UE.